Эта инструкция разработана для Вашего удобства и содержит ключевые шаги, и также важную информацию о доставке и возврате товаров. Внимательно ознакомьтесь с данной инструкцией.
На данном этапе Вам будет предложено выбрать один из двух доступных способов получения заказа:
Адрес ОВЗ: Ленинградская улица, вл39 ст6. Старые Химки м-н, Химки, Московская область.
Условия: Вы можете самостоятельно забрать товар после получения подтверждения о готовности заказа к выдаче. Время и дни выдачи будут сообщены дополнительно после оформления заказа. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер заказа.
Условия: Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК до выбранного вами офиса (пункта выдачи заказов) СДЭК.
Выбор офиса СДЭК: При оформлении заказа необходимо указать адрес ближайшего пункта СДЭК в вашем регионе.
Стоимость доставки: Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки не входит в стоимость товара, указанную на сайте, и оплачивается дополнительно при получении заказа в пункте выдачи в соответствии с тарифом курьерской службы СДЭК. Получить заказ в офисе СДЭК можно двумя способами:
• По документу, удостоверяющему личность
• С помощью CDEK ID, назвав код из СМС (в России, Казахстане, Армении, Киргизии и Беларуси)
Уведомление: После получения оплаты и формирования заказа, вы будете уведомлены о его готовности к выдаче (для самовывоза) или о передаче в транспортную компанию (для доставки СДЭК).
Получение: При получении товара обязательно проверьте его комплектность и отсутствие внешних повреждений в присутствии сотрудника склада или курьера.
Подписание документов: Подпишите необходимые документы о получении товара. Это подтверждает, что вы приняли товар без претензий по внешнему виду и комплектности.
Продукция, представленная на сайте, не подлежит возврату. Данная продукция входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024).
В случае получения товара с поврежденной упаковкой вовремя доставки, возврат осуществляется в следующем порядке:
Направление заявки на возврат: Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронную почту технической поддержки.
Содержание заявки: В письме обязательно укажите:
• Фамилия, Имя, Отчество (ФИО) покупателя.
• Номер заказа.
• Мотивированное описание причин возврата. Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем быстрее и эффективнее будет рассмотрен ваш запрос.
Сроки рассмотрения: Ваша заявка будет рассмотрена в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар».
ОВЗ: Ленинградская улица, вл39 ст6. Старые Химки м-н, Химки, Московская область.
